سياسة الخصوصية

1) مقدمة

نشكرك على زيارة موقع «التفوق». نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بشكل آمن ومسؤول. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها أثناء تصفحك للموقع، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك.

2) من نحن (عن الشركة)

هذا الموقع وتطبيق «التفوق» تابعان لشركة «التفوق للنشر والتوزيع» (ش.ذ.م.م) – شركة مصرية متخصصة في إعداد ونشر وتوزيع الكتب التعليمية، وتطوير محتوى تعليمي عالي الجودة يواكب طبيعة الامتحانات ويساعد الطالب على تحقيق أفضل النتائج.

3) نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على تصفحك لموقع www.eltafouk.com، وعلى استخدامك لتطبيق «التفوق» على أندرويد وآيفون (انظر البند 7). أما الشراء وإنشاء الحساب وبيانات الطلبات فتتم عبر متجر التفوق الرسمي، وتحكمها سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر (انظر البند 6).

4) البيانات التي قد نجمعها

الموقع لا يطلب منك إنشاء حساب ولا يجمع أي بيانات دفع. البيانات التي قد نجمعها تقتصر على:

• بيانات التصفح التقنية: مثل الصفحات التي تزورها، ونوع الجهاز والمتصفح، والدولة، ومصدر الزيارة – بشكل إحصائي مجمّع لا يحدد هويتك.
• تفضيلات العرض: مثل اللغة التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية)، وتُحفظ في ملف تعريف ارتباط (Cookie) على جهازك.
• بيانات التواصل: أي بيانات ترسلها إلينا طوعًا عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب (مثل الاسم ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة).

5) كيف نستخدم بياناتك (الأغراض)

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل الموقع وعرضه باللغة التي اخترتها.
• فهم كيفية استخدام الموقع لتحسين محتواه وتجربة التصفح.
• الرد على استفساراتك وطلباتك عند التواصل معنا.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام وتأمينه.

6) المتجر الرسمي

يتم شراء الكتب وإنشاء الحساب عبر متجر التفوق الرسمي على store.eltafouk.com. بيانات الطلب والعنوان والحساب التي تُدخلها هناك تحكمها سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر:

7) تطبيق «التفوق» على الموبايل

لاستخدام التطبيق تحتاج إلى إنشاء حساب وتسجيل الدخول. البيانات التي يجمعها التطبيق تقتصر على:

• الاسم: لإنشاء حسابك وعرضه داخل التطبيق.
• رقم الهاتف: لتسجيل الدخول والتحقق من حسابك والتواصل معك بخصوص حسابك عند الحاجة.
• الصور: الصور التي تلتقطها أو ترفعها بنفسك داخل التطبيق، وتُستخدم فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولا يصل التطبيق إلى صورك الأخرى.

لا يجمع التطبيق بيانات دفع أو موقعك الجغرافي أو جهات الاتصال، ولا نبيع بيانات المستخدمين أو نشاركها لأغراض تسويقية.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من داخل التطبيق باختيار «حذف الحساب». عند الحذف نمسح اسمك ورقم هاتفك وصورك وحسابك نهائيًا خلال 30 يومًا. لمعرفة الخطوات أو طلب الحذف بدون التطبيق:

8) مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات الزوار ولا نشاركها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: مع جهات موثوقة تساعدنا على تشغيل الموقع (مثل الاستضافة وأدوات التحليل الإحصائي) وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، مع التزامات حماية مناسبة.
• التزام قانوني: إذا طُلِب ذلك بموجب أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة وفقًا للقانون.
• بموافقتك الصريحة: في أي حالة مشاركة أخرى سيتم طلب موافقتك بشكل واضح.

9) الأمان وحماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، ويعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS).

ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100٪.

10) مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات التصفح الإحصائية تُحفظ بشكل مجمّع لا يحدد هويتك. أما رسائل التواصل فنحتفظ بها للمدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك، أو للالتزام بمتطلبات قانونية.

عند عدم الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تقييد الوصول إليها وفقًا لسياساتنا الداخلية.

11) حقوقك

يمكنك في أي وقت:

• التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك.
• طلب الاطّلاع على أي بيانات أرسلتها إلينا أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.

12) خصوصية الطلاب (القُصّر)

الموقع موجه لطلاب المرحلة الثانوية وأولياء أمورهم، وقد يكون بعض الزوار دون 18 عامًا. نوصي بإشراف ولي الأمر عند التواصل معنا أو مشاركة أي بيانات. إذا تبيّن لنا جمع بيانات لقاصر بشكل مخالف أو غير مقصود، سنعمل على حذفها أو تصحيحها عند التواصل معنا.

13) الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية (مثل يوتيوب وفيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتهم عند استخدامها.

14) التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.